“人人都是产品经理”社区创办于2010年,至今7年。这7年间,互联网发生了翻天覆地的变化,从pc时代到移动互联网时代再到今天的人工智能+时代。时代的变迁,互联网运营的角色也在不断迭代蜕变。
我2005年开始做站长,做过各种类型的网站共十几个,大学期间做的校园同城交易平台,算小有名气,后来被一家公司收购了。基于这段电商平台的经验,受邀加入了沈阳一家做比价的电商公司负责运营工作,当时公司对运营职位的定义就是除了产品和技术的活全都干(当然,职能类的除外),涉及的事情有商品信息采集编辑处理、类目建设、站内运营、站外推广、seo、平台运营规划等,庆幸的是在小公司,就我一个人做运营,并且公司流量不小,每天有几十万ip可以“折腾”,虽然每天事情很多、很杂,但是老板放心大胆让我处理,所以这段经历收获满满,也是我第一份正式的运营工作。
毕业后到上海加入了51.com做社区运营,负责的是51同城频道的整体运营工作,大概有300多个城市站点和上千人的站长团队需要运营和管理,本以为到了大公司做运营会有所不同,结果仍是什么都做,写帖子、写内容推荐、约稿、建立社区管理制度、群运营、千人站长团队管理、各地线下活动策划等。
当然,这是过去,我相信很多运营人都和我有共同的经历,我经历的只不过是运营人中的一个缩影。
之所以讲述过去,是想让现在的运营人知道过去的运营人是怎样的艰辛状态(严肃脸),过去的运营人都是铁打的。
现在做运营不一样了,绝大部分公司都讲究精细化运营,职位划分特别细,细到我觉得是一种人力资源的浪费,细到阻碍了一个职业的进化发展,只要公司略微有点规模(a轮起),多半都会按照以下职位类型去规划运营部门:产品运营、市场运营、渠道运营、销售运营、内容运营、用户运营、社区运营、app运营、类目运营、游戏运营、社群运营、新媒体运营、商家运营、活动运营、数据运营等,光运营职位可能就有几十种细分。
如果你现在找有3年以内经验的运营人去聊,问ta什么是运营,那么你会发现很少有人能系统地回答,要么给你几个金句,要么是对运营的某一块工作的描述,缺乏对运营的系统认知。
我一直有个观点(不知道对错,抛出来看看,大家轻点喷),在bat等一线互联网公司,细分职位没问题,毕竟专人干专事(公司也有钱),尤其是产品成熟期后确实需要精细化运营才能做好,才能保持产品活力。但是在我国可能98%的公司都是中小型公司,中小型公司产品多半不成熟,盲目跟风,按照大公司的方式来做精细化运营是没有必要的,我认为更需要的是系统化的运营人,也就是运营多面手,一个运营能干多个运营模块的事,但是必须精通某几个模块的事,这样才能系统地把控运营,把控最终效果。
很多大公司的运营人到中小型公司做运营后发现“水土不服”,或许就是因为过去在大公司里职位划分太细,导致“技能不全”。
因此我个人比较推崇全栈运营发展,毕竟运营是个系统化的工程,需要把控好每个环节。
人民邮电出版社的编辑一直找我说,能不能写几本运营的书籍,把运营职位的主流类型都讲讲,让运营新人和打算入行做运营的同学更系统地了解运营,于是我找到了现任豆瓣内容事业部副总经理,前金山办公运营的总监陈辉老师。陈辉老师在运营职位摸爬滚打十多年,小公司、国企、大公司都任职过,运营的方方面面都做过,这书他来主笔最合适,历时差不多一年,终于完稿了,感谢陈辉老师给我“参与感”,让我参与本书的策划和讨论,希望这本书能给大家带来收获,谢谢。
——“人人都是产品经理”“起点学院”创始人&ceo 曹成明