如果成败只关乎自己,我可能不会太紧张。
关键这个项目,还承载着柳新光乃至整个柳家的希望。
柳家进入盛泰集团能否取得开门红,对家族的影响力以及后续的发展,都有着非常重要的意义。就拿眼下的形势来说,要是活力酒吧改造的效果不好,大改造的后续计划就要搁浅,柳家就会失去这个提升影响力的大好机会。
一想到这些,我心里就很忐忑。
眼看快下班了,我起身准备去找柳新月说点事。但徐万宁忽然过来了,先我一步进了柳新月的办公室。但我还是凑了过去,趴在门边偷听了起来。
徐万宁不是为公事来的,而是想邀请柳新月陪她去参加一个酒会。
柳新月说了没时间,徐万宁还不放弃。
我听的很窝火,直接推门进去了:“柳总监……徐助理,你也在啊?那你们先聊,我一会儿再来。”
徐万宁瞪了我一眼,没有说话。
但柳新月开口了:“说吧,什么事儿?”
我指了指手腕说道:“柳总监,你不是说下午要再去活力酒吧查看一下开业的准备情况嘛,快下班了,你看是不是提前过去?”
我的谎话顺手拈来,柳新月也配合的天衣无缝,很自然的转头看向了徐万宁:“徐助理,我这会儿很忙,你看……”
“告辞!”徐万宁最后又瞪了我一眼,闷着脸离开了。
我没指望柳新月谢我,只是暗暗为自己的机智点了个赞,去把门关上,开始说正事儿。也是我心中的一个忧虑,就是活力酒吧的管理问题。
我始终认为,盛泰集团的经营状况每况愈下,不仅仅是因为硬件不足,还跟糟糕的经营方式有一定的关系。我沉沦那半年,去过很多酒吧,唯独没有到盛泰集团旗下的酒吧消费过,因为我压根儿不知道它们存在。
从消费者的角度考虑,怎么可能到不知道的地方去消费?
就拿活力酒吧来说,考察期间我去过很多次,发现服务员一点热情都没有,为顾客服务就跟应付差事一样,就连有提成可拿的销售员,积极性都不高,经常三三两两的聚在一起扯淡。反正就是要热情没热情,要纪律没纪律。
当初我之所以提出让活力酒吧的全体员工带薪培训的建议,除了想避免他们在歇业期间跳槽之外,更重要的一点,还是想提升他们的职业素养,进而改善酒吧的服务质量。
现在不管是传统的服务行业,还是餐饮娱乐哪怕是零售行业,都非常注重服务态度。能否让顾客满意,直接决定着顾客是否会再次前来消费。而要是让顾客非常满意了,顾客多半都会向朋友推荐。反之,则会阻止朋友前来。
这,就是服务态度的重要性。
当然,经营方面的问题我早就跟柳新光和柳新月说过了,这会儿来找柳新月,主要是想说一下沈丽丽的问题。
所谓上梁不正下梁歪,大多数时候反过来也能说得通。
活力酒吧的员工服务态度不好,主要还是因为管理者没有好好管理。
沈丽丽作为活力酒吧的经理,靠着暴露的穿着吸引到的顾客,绝逼无法填上因为管理方式上的缺陷造成的大坑。要是她的态度不转变,那就算把酒吧改造的再好,可能效果也不会很明显。重新开业后,等打折期一过,顾客们的新鲜劲儿差不多也过去了,多半不会成为回头客,酒吧也就会恢复要死不活的老样子。
此外,沈丽丽跟我还有点私人恩怨。从当初评标的时候,她黑白不分一味的挤兑我就能看得出来。我担心,她可能会为了让我吃瘪,故意影响酒吧的生意。而要是管理者都不想酒吧变好,酒吧怎么可能好的起来?
所以,我提出了给活力酒吧换个管理者的建议。
柳新月抬手揉了揉脑门儿,问我跟沈丽丽有什么过节。
我犹豫几秒,还是把我无意间看到沈丽丽在宿舍干坏事的事情说了出来。除了这个,我也想不到还有什么得罪她的地方。可我明明什么都没说,她也不知道我录像了,为什么会那么紧张,还记了我的仇呢?
这一点,我至今都没想明白。
柳新月听完,皱了皱眉头:“林秋,你刚说的那件事,可不好办。一来,人事部被老总牢牢掌控着,我们就算提出建议也没用。二来,沈丽丽的来头不小,不是我们动的了的……”
“哦?”我来了兴致,“她到底什么来路?”
“这个……”柳新月犹豫了好一会儿,才往我这边探着身子,很小声的说道,“听说,沈丽丽跟董事长有不可告人的私密关系。我爸做过调查,曾经拍到过一张沈丽丽跟董事长半夜幽会的照片。”
“董事长?听说董事长是个糟老头子,搭上沈丽丽有什么用?”
我是知道的,盛泰集团的董事长就是老总徐文泰的哥哥徐文盛,年近六十,瘦骨嶙峋,走路都费劲儿,得有人扶着。就他这状态,养着沈丽丽能干什么?除了欣赏,也就过过手瘾。想要干点实事儿吧,绝逼是心有余而力不足。
沈丽丽也是胆儿大,要是徐文盛被她刺激的出点什么事,她可就完了!
不对……
我陡然想到了一件很可怕的事情。
按照柳新月的说法,沈丽丽应该是徐文盛包养的情人。可我上次在沈丽丽的宿舍外面看到的跟她发生关系的那个男的,分明是个年轻人。尽管我不知道具体是谁,但可以肯定的是,绝逼不是徐文盛!
那也就是说,沈丽丽在被徐文盛包养的同时,还养了野男人!
我终于明白,沈丽丽在得知我可能发现了她的秘密后,为什么那么紧张了。要是我把她和别的男人嘿咻的事情告诉徐文盛,她就完蛋了。徐文盛那样的大人物,岂是她一个无权无势、依靠包养的小妞能应付的?
想到这些,我下意识的握紧了裤兜里的手机。
在得知了沈丽丽跟徐文盛的关系后,我手机里那段儿录像的价值,瞬间提升了不知道多少倍。压根儿不需要调查那个男人是谁,也不用担心两个主角只出镜了几秒钟,只要能确认视频中的两个人在干什么和沈丽丽的身份,就足够了……